Tavoitteemme on huippuluokan myyntikulttuuri

Enersensen asiakkaat, kuten kanta- ja jakeluverkkoyhtiöt, energiantuottajat ja teleoperaattorit, ovat yhteiskunnan toiminnan kannalta elintärkeitä.

Samaan aikaan näiden toimijoiden toimintaympäristö muuttuu nopeasti. EU vaatii päästövähennystavoitteita, omistajat joutuvat pohtimaan infrastruktuurin fyysistä suojaamista ja datakeskuksiin suhtaudutaan julkisuudessa ristiriitaisesti. Samalla on houkuteltava alalle osaajia. Ympäristö, jossa asiakkaamme toimivat, on murroksessa.

Asiakasymmärryksestä keskeinen kilpailuetu

Tavoitteemme on rakentaa toimialamme paras myyntiorganisaatio. Se tarkoittaa meille ennen kaikkea kykyä kuunnella asiakasta, ymmärtää hänen tarpeensa ja löytää niihin ratkaisut. Jotta pystymme tähän, meidän on uskallettava puhua asiakkaan kanssa myös sellaisista asioista, joihin valmista ratkaisua ei vielä ole.

Enersensen tarjonnan laajuus ja laaja käytännön kokemus erilaisista asiakasympäristöistä antaa ratkaisumyyntiin erinomaisen pohjan. Jatkossa toivon meidän hyödyntävän tätä kokemusta keskusteluissamme entistä vahvemmin.

Tähän tavoitteeseen pääsemiseksi käynnistimme Enersensen sisäisen Sales Academy -valmennusohjelman asiakkaiden kanssa toimiville.

Kyseessä on kunnianhimoinen, puolen vuoden ohjelma, jossa osallistujat todella syventyvät asiakkaan tarpeiden ymmärtämiseen, asiakassuhteiden hoitoon, myyntiin ja ratkaisujen rakentamiseen. Ohjelmalla vahvistamme organisaation kykyä ymmärtää asiakkaiden liiketoimintaa, tunnistaa tarpeita ennakoivasti ja rakentaa pitkäjänteisiä kumppanuuksia. Nostamme asiakkaan toimintamme keskiöön: asiakkaan onnistumisen on oltava tärkein tavoitteemme.

Innostunut vastaanotto

Olen iloinen, että kuluvan vuoden aikana olemme panostaneet henkilöstön kehittämiseen laajasti. Olemme kouluttaneet esihenkilöitämme, kehittäneet päivittäisen työn johtamista ja käynnistäneet koko vuoden kestävän turvallisuuskulttuurin valmennusohjelman. Nyt rakennamme maailmanluokan myyntiosaamista, mikä vaatii pitkäjänteistä työtä.

Olen varma, että panostukset myynti- ja asiakasosaamiseen maksavat itsensä takaisin sekä asiakkaillemme että meille. Sales Academy onkin ennen kaikkea investointi henkilöstöömme. Ohjelmaan on ollut tunkua, ja ensimmäisten kokoontumisten tunnelmat ovat olleet innostuneet. On ollut ilo nähdä, että konkreettisia vaikutuksia on syntynyt näinkin nopeasti.

Kun saamme tuotua huippuluokan teknisen osaamisemme rinnalle huippuluokan myyntikulttuurin, pystymme samaan aikaan kasvamaan kannattavasti, auttamaan asiakkaitamme ja olemaan houkutteleva työnantaja myös tulevaisuudessa.

Ville Miettinen vastaa Enersensellä myynnin kehittämisestä.